FAQS

 Avda. de la Arboleda, 64
41940, Tomares, Sevilla

 Calle Asunción, 15
41011, Sevilla, España

 24 horas al día
7 días a la semana.

FAQs. Información General

TU CUENTA ROSA ROSAE

En Rosarosae.com puedes realizar compras como cliente REGISTRADO. Registrarse es muy sencillo. Solo te solicitaremos la información imprescindible para agilizar el proceso de compra.

CESTA DE LA COMPRA

Desde la cesta de la compra puedes visualizar el contenido de tu compra, modificar o eliminar el número de unidades de tu pedido.

WISHLIST, MI LISTA DE DESEOS

En tu WISHLIST podrás guardar y tener siempre a mano los artículos que más te gusten. Su funcionamiento es muy sencillo: cada vez que hagas click en el símbolo de WISHLIST, añadirás ese artículo a tu lista.

NEWSLETTER

¡Suscríbete para estar al día de las últimas novedades! Obtendrás información sobre tendencias, nuevas colecciones y promociones.

¿Cómo compro en Rosarosae.com?

Puedes navegar por nuestra página web hasta que visualices las prendas que te interesen. Una vez que localices los productos de tu gusto, haz click sobre las miniaturas de la vista para acceder a las distintas vistas del producto.

Para comprar una prenda, selecciona la talla y una vez seleccionada pulsa sobre el botón Añadir al carrito. Automáticamente se añadirá a tu cesta.

Una vez hayas añadido todo lo que deseas comprar, pulsa el botón Carrito que tienes en el menú superior.

Haz click en Finalizar compra; te solicitarán los datos de contacto y envío de tu compra, datos de facturación y forma de pago. Si eres un usuario registrado y has hecho Login los datos te aparecerán rellenos. Sólo tienes que elegir la forma de pago y haz click en Pagar.

Rellena todos los datos que te pide la forma de pago elegida y aceptar.

Por último, visualizarás la confirmación de tu compra y recibirás un correo electrónico informándote de que la compra se has efectuado correctamente.

¿Puedo comprar desde cualquier lugar del mundo?

Actualmente Rosarosae.com permite la compra desde España

Las personas que no residan en España sólo podrán comprar online si la dirección de envío del pedido está en alguno de los países o territorios señalados.

¿Cómo sé cual es mi talla?

Puedes consultar las tallas de cada producto en el enlace denominado Guía de tallas que encontrarás en cada uno de los artículos de nuestra tienda online.

¿Qué formas de pago puedo utilizar en Rosarosae.com?

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard) y mediante transferencia bancaria.

¿Cuánto tarda un envío en llegar a su destino?

Los envíos para Recoger en tienda pueden ser recogidos al día siguiente de la realización y pago del pedido.

Los envíos a España (península) y Baleares tardan de 48 a 72 horas en llegar a su destino.

Los envíos a Canarias y a Ceuta y Melilla tardan de 72 a 96 horas en llegar a su destino.

¿Cuáles son los costes de envío?

Los costes de envío son:

– Andalucía: 4,50 €
– Península: 5,50 €
– Baleares: 6,50 €
– Canarias: 22,50 €
– Ceuta y Melilla: 25,50 €

Los envíos serán gratuitos en España (península) y Baleares a partir de 60 € de compra.

¿A partir de qué cantidad son gratuitos los envíos?

Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 60 € (exclusivo para entregas en España(península) y Baleares).

¿Dónde puedo recibir mis pedidos?

Puedes recibir tus pedidos en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.).

Rosarosae.com no realiza envíos a apartados de correos.

Tengo un cupón promocional ¿Cómo lo aplico sobre mi compra?

Aplicar un cupón promocional de descuento es muy sencillo. Una vez que has localizado los productos que te interesan y los tienes en tu carrito hay dos lugares donde puedes aplicar tu cupón descuento:

1. En el carrito de la compra. Si accedes a tu carrito de la compra, en la parte inferior de tu compra, verás un recuadro donde introducir el código de tu cupón.

Rosa Rosae - FAQs - Cómo aplicar un cupón descuento

2. A la hora de introducir tus datos para finalizar la compra, en el CheckOut, también puedes aplicar tu cupón. En la parte superior, tienes un enlace que indica “¿Tienes un cupón? Haz clic aquí para introducir tu código”. Pulsando sobre él, aparecerá un recuadro donde podrás insertar tu código de cupón y aplicarlo sobre tu compra.

Rosa Rosae - FAQs - Cómo aplicar un cupón descuento

¿Qué plazo tengo para cambiar o devolver lo que compro?

Todo artículo adquirido puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Tengo que pagar los gastos de envío de la devolución o cambio?

Sí. Los gastos de envío no serán abonados, así como los gastos ocasionados por el nuevo servicio del cambio o devolución.

¿Cómo solicito el cambio o devolución?

Ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios que se indican en la página Contactar, indicándonos el producto y el motivo del mismo.

¿Cuándo recibiré el reembolso por el cambio o la devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un período no superior a 10 días.

¿Alguna pregunta más que quieras hacernos?

Envíanos tus dudas a través del siguiente formulario, atenderemos tu consulta a la mayor brevedad posible:

3200 HORAS ATENDIDAS
600 CLIENTAS FELICES
8 AÑOS DE EXPERIENCIA
5000 CONSULTAS ATENDIDAS